POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 19. JUL 2026.

Ivana Beograd upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio personalizovano iskustvo kupovine („Usluge"). Ivana Beograd koristi Shopify platformu, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika Privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posetite, koristite ili obavite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju sukoba između naših Uslova i Odredbi i ove Politike Privatnosti, ova potonja ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku Privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku Privatnosti i razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka, kako je opisano u ovoj Politici Privatnosti.

Lični Podaci Koje Prikupljamo ili Obrađujemo

Kada koristimo termin „lični podaci", mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili koje su anonimizovane, tako da ne mogu da vas identifikuju niti se razumno mogu povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz ovih ličnih podataka, u zavisnosti od načina na koji komunicirate sa Uslugama, mesta gde živite i primenljivog zakonodavstva:

• Kontakt podaci uključujući ime, adresu, adresu za fakturisanje, adresu za dostavu, broj telefona i imejl adresu.
• Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o finansijskom računu, detalje transakcije, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje plaćanja.
• Podaci o nalogu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledate, dodajete u korpu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama uključujući podatke koje unosite u komunikaciji sa nama, na primer, kada šaljete zahtev za korisničku podršku.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podaci o korišćenju uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući način i vreme kada komunicirate sa Uslugama ili ih pretražujete.

Izvori Ličnih Podataka

Možemo prikupljati lične podatke iz sledećih izvora:

• Direktno od vas uključujući kada kreirate nalog, posetite ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavljate svoje lične podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posetite naše veb-sajtove, i putem korišćenja kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružalaca usluga uključujući kada ih angažujemo da omoguće određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako Koristimo Vaše Lične Podatke

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili Usluga koje koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

• Pružanje, Personalizacija i Poboljšanje Usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora sa vama, obradu plaćanja, izvršenje porudžbina, čuvanje preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje dostave, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, kao što je preporučivanje proizvoda vezanih za vaše kupovine. Ovo može uključivati korišćenje ličnih podataka radi bolje personalizacije i poboljšanja Usluga.
• Marketing i Oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u svrhe marketinga i promocije, kao što je slanje marketinških komunikacija, oglašavanja i promocija putem imejla, tekstualne poruke ili pošte, i kako bismo vam prikazali onlajn oglase za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu prethodno kupljenih artikala ili artikala dodatih u korpu i druge aktivnosti na Uslugama.
• Bezbednost i Sprečavanje Prevara. Koristimo vaše lične podatke za autentifikaciju vašeg naloga, pružanje bezbednog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne bezbednosti i obezbeđivanje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje bezbednosti podataka za pristup vašem nalogu. Snažno vam preporučujemo da ne delite korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ni sa kim.
• Komunikacija sa Vama. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku, bili responzivni na vaše zahteve, pružili efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.
• Pravni Razlozi. Koristimo vaše lične podatke kako bismo poštovali primenljivo zakonodavstvo ili odgovorili na validne pravne postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih agencija, kako bismo istraživali ili učestvovali u postupcima građanskog otkrivanja dokaza, potencijalnim ili stvarnim sporovima ili drugim sudskim postupcima, i kako bismo primenili ili istraživali potencijalna kršenja naših uslova ili politika.

Kako Otkrivamo Lične Podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom Privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopify-em, dobavljačima i drugim trećim licima koja pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, čuvanje u oblaku, izvršenje i slanje porudžbina).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo pružili marketinške usluge i oglašavali vam se. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju sa uslugama trećih lica na osnovu vaše onlajn aktivnosti sa različitim trgovcima i veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa svojim sopstvenim politikama privatnosti. U zavisnosti od mesta gde živite, možda imate pravo da tražite od nas da ne delimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanog oglašavanja i marketinga na osnovu vaše onlajn aktivnosti sa različitim trgovcima i veb-sajtovima.
• Kada od nas zatražite, tražite ili na drugi način date saglasnost za otkrivanje određenih podataka trećim licima, kao što je za dostavu proizvoda ili putem korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Sa našim povezanim licima ili unutar naše korporativne grupe.
• U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, kako bismo poštovali sve primenljive pravne obaveze (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), primenili sve primenljive uslove usluge ili politike, i zaštitili ili odbranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa Shopify-em

Usluge se hostuju na Shopify-u, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi pružio i poboljšao Usluge. Podaci koje dostavljate Uslugama biće preneti i podeljeni sa Shopify-em, kao i sa trećim licima koja se mogu nalaziti u drugim zemljama u odnosu na onu u kojoj živite, kako bi se pružile i poboljšale Usluge. Pored toga, kako bismo pomogli u zaštiti, razvoju i unapređenju našeg poslovanja, koristimo određene Shopify unapređene funkcionalnosti koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i Shopify-em. Kako bi pružio ove unapređene funkcionalnosti, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i Shopify-em. U ovim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem ličnih podataka u ove svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja možda imate, možete posetiti Politiku Privatnosti Shopify-a za Potrošače. U zavisnosti od mesta gde živite, možete ostvariti određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima ovde Link za Shopify Portal Privatnosti.

Veb-sajtovi i Linkovi Trećih Lica

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost tih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim sajtovima. Podatke koje dostavite na javnim ili polu-javnim mestima, uključujući podatke koje delite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu videti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih lica, bez ograničenja u pogledu našeg korišćenja ili korišćenja od strane trećih lica. Uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva nikakvo odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to objavljeno u Uslugama.

Podaci o Deci

Usluge nisu namenjene korišćenju od strane dece i svesno ne prikupljamo lične podatke o deci ispod punoletstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene ispod kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike Privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „delimo" ili „prodajemo" (kako su ovi termini definisani u primenljivom zakonodavstvu) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i Čuvanje Vaših Podataka

Imajte na umu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna i ne možemo garantovati „savršenu bezbednost". Pored toga, sve informacije koje nam pošaljete možda nisu bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za komunikaciju osetljivih ili poverljivih podataka sa nama.

Trajanje čuvanja vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, kao što je da li nam je potrebno da podaci održavamo vaš nalog, pružimo vam Usluge, ispunimo pravne obaveze, rešimo sporove ili primenimo druge primenljive ugovore i politike.

Vaša Prava i Opcije

U zavisnosti od mesta gde živite, možda imate neka ili sva prava navedena ispod u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u nekim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev u skladu sa zakonom.

• Pravo na Pristup / Informisanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na Brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na Ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na Prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da zatražite njihov prenos trećem licu, pod određenim okolnostima i sa određenim izuzecima.
• Upravljanje Komunikacionim Preferencijama. Možemo vam slati promotivne imejlove, a vi možete otkazati njihovo primanje u bilo kom trenutku koristeći opciju odjave prikazanu u našim imejlovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne imejlove, kao što su oni o vašem nalogu ili porudžbinama.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava tamo gde je to naznačeno u Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene ispod. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava vezana za podatke koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da proverimo vaš identitet pre nego što budemo mogli da obradimo vaše zahteve, u skladu sa primenljivim zakonodavstvom. U skladu sa primenljivim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika da podnosi zahteve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, tražićemo od zastupnika da dostavi dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, i možda ćemo morati da direktno proverimo vaš identitet. Odgovorićemo na vaš zahtev u razumnom roku, u skladu sa primenljivim zakonodavstvom.

Reklamacije

Ako imate reklamacije u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene ispod. U zavisnosti od mesta gde živite, možda imate pravo da osporite našu odluku tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke ispod ili da podnesete reklamaciju lokalnom organu za zaštitu podataka. Za EEP, listu nadzornih organa odgovornih za zaštitu podataka možete pronaći ovde.

Međunarodni Prenosi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke van zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo vaše lične podatke van Evropskog Ekonomskog Prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne Ugovorne Klauzule Evropske Komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori izdati od strane relevantnog nadležnog organa u Ujedinjenom Kraljevstvu, prema potrebi, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku Privatnosti, uključujući radi odražavanja promena u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo izmenjenu Politiku Privatnosti na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje" i pružiti obaveštenja u skladu sa primenljivim zakonodavstvom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi privatnosti ili ovoj Politici Privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od dostupnih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem imejla na info@ivanabeograd.com ili na adresi Rua de São Dinis 703, Porto, 4250-438, PT. U smislu primenljivog zakonodavstva o zaštiti podataka, mi smo rukovalac vaših ličnih podataka.